在五个月的停机后，墨水用完了。

于2023年11月购买了ENVY 6000e打印机，安装正常，在MacSONOMA 14.1上运行良好。没有注册即时墨水服务，因为打印机将闲置五个月。于12月底关闭打印机，现在(2024年5月)打印机只产生完美空白的纸张——好像墨水被抑制住了，不仅仅是用完了。是墨盒失效还是有缺陷，我该如何解决？Scott已解决！转到解决方案。
———你好HP支持社区。感谢你提出问题，我很乐意帮助你。听起来你的HP ENVY 6000e打印机正在经历一种在长时间不活动后可能出现的常见问题：墨盒可能已经干涸或打印头可能被堵塞。以下是如何诊断和潜在解决问题的方法：检查墨水水平：首先，确保墨盒仍有墨水。你可以从打印机控制面板或通过Mac上的打印机软件检查墨水水平。执行清洁周期：使用打印机内置工具清洁打印头。通常可以在打印机维护设置中找到此选项，或者通过计算机上的打印机软件找到它。这个过程可以帮助清除喷头堵塞。在Mac上，打开HP打印机软件。选择你的打印机，然后选择“打印和扫描”或“打印机和扫描仪”。点击“选项和耗材”，然后转到“实用程序”选项卡。点击“打开打印机实用程序”，然后查找一个头清洁或维护选项。手动清洁(如有必要):如果自动清洁无效，你可能需要手动清洁打印头。关闭打印机并取出墨盒。使用干净、无纤维的湿布轻轻擦拭墨盒和打印机中的铜色触点。避免用手触摸喷头区域和触点。更换墨盒：如果清洁无法解决问题，则墨盒中的墨水可能已经完全干涸。在这种情况下，更换新的墨盒可能是必要的。测试打印机：在清洁或更换墨盒后，尝试打印一张测试页以检查问题是否已解决。检查固件更新：有时，打印机问题可以通过固件更新来解决。检查HP网站上是否有适用于您的打印机型号的任何更新，并进行安装。希望这对你有所帮助。保重，祝你愉快的一天。如果问题已解决且觉得这个回复很有帮助，请点击“接受方案”。Rachel571HP支持Rachel571