您好！根据您的描述，您的打印机型号是HP OfficeJet Pro 9015e,但在HP Smart中显示的是HP OfficeJet Pro 9010系列。您提到打印机打印质量有问题(出现涂抹和褪色现象),但在寻求帮助时，客服并未将其归类为9015e。请问这两者是否相同？
此外，您提到在网上进行打印机头清洗故障排除时，列出的说明与打印机屏幕上的设置不符，没有清洗打印机头的选项。您已经更换了全新的HP墨盒。感谢您的解决方案！
针对您的问题，您可以尝试按照以下步骤进行打印机头清洗：
1. 打开打印机正面面板菜单，找到“打印质量”选项。
2. 在“打印质量”菜单下，选择“打印头清洗”。
希望这些信息对您有所帮助！如有其他问题，请随时提问。
