你好,社区成员!我需要你的帮助。救命啊!我有一台HP打印机,自从更新了窗口后,我无法扫描文档。我需要它,因为我每天都要用它来办公。它的打印和复印功能非常好用。但是扫描仪,HP智能扫描却找不到它……谢谢你的帮助!
诚挚地,
来自法国的弗兰克
利用系统:Windows 10
打印机:多功能HP激光打印机MFP M28a
已解决!请查看解决方案。
最近,HP智能扫描出现了一个问题,据说已经修复。卸载HP智能扫描,然后重新安装。要安装最新版本,请从Windows搜索栏运行wsreset.exe,然后从微软商店应用中选择HP智能扫描。wsreset的详细说明如下:
如果上述方法不起作用,那么你可能需要重新安装完整版本软件。
2022年3月,在安装完整功能驱动程序包后,点击Windows键,选择所有应用,找到HP。寻找HP扫描。如果没有找到HP扫描,请使用HP智能扫描。要将HP智能扫描(或HP扫描)放在桌面上:对于Windows 10,点击开始。对于Windows 11,点击开始,然后点击所有应用。这将显示(见上文)你在Windows中安装的所有应用程序的列表。从列表中找到目标应用程序,从开始菜单拖动应用程序到桌面。这将为从Microsoft商店安装的应用程序创建桌面快捷方式。如有问题,请告知。
感谢使用HP产品并向社区发布。我是社区志愿者,不为HP工作。如果你觉得这个帖子有用,请点击“是”按钮。如果我帮助解决了你的问题,请将此标记为解决方案,以便他人能够找到它。