扫瞄

扫瞄

当我尝试扫描某物时,会弹出一条消息,提示扫描仪已经在扫描之前的项目,但实际上并没有在使用。问题已解决!请查看解决方案。

———嗨,HP支持社区。感谢您的提问,我会很高兴为您提供帮助。当您在惠普打印机上看到扫描仪已经在扫描之前的项目,但实际上并没有在使用的消息时,您可以采取以下几个步骤来诊断和解决问题。重启打印机:有时,仅仅重启打印机就可以解决临时故障。关闭打印机,等待约30秒,然后再打开它。重启计算机:如果在重启打印机后问题仍然存在,请尝试同时重启计算机。这可以帮助清除计算机和打印机之间的任何通信错误。检查物理障碍:确保扫描仪区域内没有物理障碍或卡住的纸张。即使是一小片纸有时也会导致扫描仪报告它正忙。更新打印机驱动程序:过时的或损坏的打印机驱动程序可能会导致各种问题,包括不正确的状态消息。访问HP支持网站,输入您的打印机型号,并下载适用于您操作系统的最新驱动程序。检查固件更新:类似地,过时的打印机固件可能导致功能问题。检查是否有适用于您的打印机型号的固件更新,并根据制造商的说明进行安装。检查扫描仪设置:确保打印机控制面板上或通过HP打印机软件中没有任何设置可能导致扫描仪保持活动状态。断开并重新连接:断开打印机与电源的连接,等待几分钟后再重新连接。这可以重置打印机并清除任何临时问题。工厂重置(如有必要):作为最后的手段,您可以对打印机执行工厂重置。这将把所有设置恢复为其默认值。请注意,这只应在其他故障排除步骤失败时才执行,因为它将擦除您配置的任何自定义设置。如果以上步骤均未解决问题,则可能是扫描仪本身存在硬件问题。我希望这能帮到您。保重,祝您度过愉快的一天。如果您认为我的回复解决了您的问题,请点击“接受解决方案”,这将帮助其他人找到解决方案。请在右下角点击“赞”或“支持”以表示感谢!Alden4HP支持。

扫描

扫描

扫描放大,导致一页打印出两页。已解决!请查看解决方案。

你好,HP支持社区。感谢你提出问题,我很高兴能帮助你。我理解扫描设置可能设置得比你使用的纸张大,导致文档打印在两页上。以下是如何调整设置来解决此问题的方法:

检查扫描设置:打开HP智能应用或扫描软件。进入扫描设置。寻找一个选项来调整扫描大小或纸张大小。确保纸张大小与你的物理文档和打印机设置(如A4、Letter)相匹配。

调整打印机设置:从电脑上打开打印机设置。进入“打印机属性”或“首选项”。确保设置中的纸张大小与你的实际纸张大小相匹配。

更新HP智能应用:确保已安装最新版本的HP智能应用。有时,更新可以修复与扫描和打印相关的错误。

检查打印设置:在打印前,检查打印设置,确保它没有设置为放大或缩放文档。

使用扫描到PDF选项:如果你要扫描成PDF,请确保设置为扫描并以适合你的纸张大小保存。

用不同文档进行测试:尝试扫描并打印不同文档,以查看问题是否仍然存在。这可以帮助确定是否是特定文档的问题。

参考这个文档:HP OfficeJet Pro 8135e 一体式打印机用户手册

希望这对你有帮助。保重,祝你有个愉快的一天。如果觉得我的回答解决了你的问题,请点击“接受解决方案”,这将帮助其他人找到解决方案。保重,祝你有个愉快的一天。 Gaya1239 – HP支持。