你好,我有一个OfficeJet Pro 6960打印机。当我从欧盟搬到美国时,插入的902墨盒出现错误“指示的墨盒不适用于此打印机”。如何重置区域以支持新区域?几年前购买了打印机后,我无法联系HP支持。谢谢!
已解决!请转到解决方案。
———嗨,HP支持社区。感谢您提出问题,我很乐意帮助您。我一定能帮您进行区域重置。如果满足上述条件,请继续执行以下步骤。请按照以下步骤操作。
1.)通过USB连接打印机(通常在您的互联网连接不稳定或在执行过程中可能有停机时间时需要使用它。您可以跳过它,也可以在wifi下执行此过程)
2.)启动HP Smart并单击产品墨水水平以打开Supported Cartridges窗口。
3.)在HP Smart中单击墨水水平,按住CTRL和SHIFT键(Mac上的Cmd + Space),然后右键单击墨水平右侧的空白区域。
4.)单击墨水平右侧的Set New Regions窗口打开。请与我分享此窗口的屏幕截图。使用“复制到剪贴板”功能将值粘贴到私人消息中。要访问您的私人消息,请单击HP支持社区个人资料右上角的私人消息图标,位于您的个人资料名称旁边。注意:请勿共享任何个人信息,如序列号、电话号码、电子邮件ID等。希望这对您有所帮助。保重,祝您度过美好的一天。如果问题已解决并且您觉得这个回复很有帮助,请点击“是”。
Rachel571HP支持Rachel571查看原始帖子中的原始解决方案
———使用以下指南h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/HP-Printer-purchased-in-a-different-country-ne…敬祝商祺。BH*****左上方点赞表示“谢谢”**为其他用户提供更方便的解决方案,如果解决了您的问题,请标记回复“接受为解决方案”。
———嗨,HP支持社区。感谢您提出问题,我很乐意帮助您。如果您搬到另一个国家,我们需要执行区域重置以使打印机在新地区工作。我一定能帮您进行区域重置。1. 打印机应通过USB电缆连接到计算机上。2. 您需要在计算机上安装打印机完整功能软件。3. 您需要拥有所有墨盒,要么是从最初购买打印机的地区/国家获得的原装墨盒,要么是从您想要重置的新地区/国家获得的墨盒。4. 确保已安装HP Smart App。希望这对您有所帮助。保重,祝您度过美好的一天。如果问题已解决并且您觉得这个回复很有帮助,请点击“是”。Rachel571HP支持Rachel571
———嗨,Rachel,非常感谢您的回复。现在打印机已通过USB连接并安装了HP Smart App。接下来该怎么办?谢谢!
———嗨,HP支持社区。感谢您提出问题,我很乐意帮助您。我可以确保帮您进行区域重置。如果满足上述条件,请继续执行以下步骤。请按照以下步骤操作。1.)通过USB连接打印机(通常在您的互联网连接不稳定或在执行过程中可能有停机时间时需要使用它。您可以跳过它,也可以在wifi下执行此过程)2.)启动HP Smart并单击产品墨水水平以打开Supported Cartridges窗口。3.)在HP Smart中单击墨水水平,按住CTRL和SHIFT键(Mac上的Cmd + Space),然后右键单击墨水平右侧的空白区域。4.)单击墨水平右侧的Set New Regions窗口打开。请与我分享此窗口的屏幕截图。使用“复制到剪贴板”功能将值粘贴到私人消息中。要访问您的私人消息,请单击HP支持社区个人资料右上角的私人消息图标,位于您的个人资料名称旁边。注意:请勿共享任何个人信息,如序列号、电话号码、电子邮件ID等。希望这对您有所帮助。保重,祝您度过美好的一天。如果问题已解决并且您觉得这个回复很有帮助,请点击“是”。Rachel571HP支持Rachel571