我有一个HP ENVY 7640一体打印机,我在我的IMAC上使用HP Smart。当我扫描文档时,HP Smart无法让我保存、编辑和打印。菜单变灰了,我无法访问它。我正在使用OS Monterey v12.7.4。HP Smart的版本是v17.11.1。我已经卸载了HP Smart并重新安装了它,但仍然存在同样的问题。如果有任何帮助,我将不胜感激。已解决!转到解决方案。
———你好,HP支持社区。感谢你提出问题,我会很高兴帮助你。当你试图扫描文档时,处理HP Smart中灰色菜单的问题确实令人沮丧。以下是你可以考虑的一些步骤和检查,以帮助解决此问题:检查更新:你提到你正在使用HP Smart v17.11.1。确保你的操作系统和HP Smart应用程序都是最新版本是一个好习惯。有时,软件的新版本会修复其中的错误。权限检查:在macOS Monterey上,确保HP Smart具有访问您的文件和文件夹的必要权限非常重要。你可以在系统偏好设置中检查和修改这些设置:打开系统偏好设置。转到安全与隐私。点击隐私选项卡。选择文件和文件夹,看看HP Smart是否被列出并启用。同时,检查辅助功能部分,确保HP Smart具有所需的权限。打印机驱动程序和软件:除了HP Smart应用程序之外,还要确保您的打印机驱动程序是最新的:访问HP支持网站。输入您的打印机型号(HP ENVY 7640)。下载并安装适用于macOS Monterey的最新驱动程序和软件。重置打印机系统:有时,重置打印机系统可以帮助解决持续性问题。转到系统偏好设置\\u003e打印机和扫描仪。右键单击设备列表中的项目,然后选择重置打印系统。重置后,再次添加打印机并尝试使用HP Smart。替代软件:如果HP Smart继续存在问题,请考虑使用其他扫描软件,如Mac内置的Image Capture应用程序,该应用程序可能提供基本功能而无需额外软件。希望这对你有所帮助。保重,祝你有个美好的一天。如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助,请点击“是”标记此帖为“已接受的解决方案”。Rachel571HP支持Rachel571
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