你好，各位。我有一个朋友有一台电脑，装的是Windows 7操作系统，他购买了一台无线打印机，型号是惠普桌面喷墨2800系列。在安装驱动程序时，它显示该打印机的功能在Windows 7中不受支持。他可以打印，但不能扫描，甚至无法将打印设置从彩色打印更改为灰度。Windows传真和扫描无法识别该打印机，我也无法找到其他扫描选项。此外，我也找不到微软商店来下载HP智能应用程序。是否有某种特定软件的解决方法，可以提供扫描选项并可能配置打印设置？或者如果我将电脑连接到wifi,我能否通过手机应用程序扫描并将其发送到电脑？
已解决！请查看解决方案。
———你好，HP支持社区。我很乐意帮助你！好问题。我已经检查过了，这台打印机不再与Windows 7兼容，它可能与Windows 8.1到Windows 11兼容。然而，尝试一下看看这个应用程序Scan with HP Scan and Capture (Windows)是否适用于您的Windows 7。如果不行的话，恐怕没有解决办法。希望这能帮到你！请随时告诉我需要进一步的帮助。如果问题解决了，请将此贴标记为“已接受的解决方案”，如果你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。
Elohi_NR
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Elohi_NR
———对于迟来的回复，我深感抱歉。我有很多工作要做，还有一份兼职工作。不幸的是，我没有时间检查这些建议，但当我有时间的时候我会检查一下。非常感谢。
———感谢你的回复。我理解。请慢慢来，随时告诉我进展情况。保重。
Elohi_NR
