几个月前，我的打印机三色墨盒停止打印洋红色(大多数情况下应该是红色，但却变成了黄色)。我买了一个新的三色墨盒，问题解决了，打印机大约正常工作了一个月。然后同样的问题又开始了……没有洋红色。这表明墨盒仍然超过一半是满的。我已经清洗了几次墨盒，但仍然没有洋红色。我讨厌在短时间内连续花钱购买墨盒，而问题却一直发生。我不经常使用打印机，所以我知道它不应该缺墨。运行诊断测试显示没有问题。有什么建议吗？
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蕾切尔571HP 支持
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———嗨，欢迎来到 HP 支持社区。感谢您提出疑问，我会很高兴帮助您。我看到您需要帮助解决打印机问题，请不要担心。我们在这里为您提供帮助。请问您是否使用原装 HP 墨盒？在此期间，您可以尝试以下步骤：
解决方案一：移除黑色墨盒
解决方案二：使用原装 HP 墨盒
解决方案三：检查估计的墨水量，然后更换任何低或空墨盒
解决方案四：使用自动工具清洁打印头
解决方案五：识别并更换有问题的墨盒
解决方案六：维修打印机
请点击此处查看详细的故障排除步骤。希望这对您有所帮助。请保重，祝您度过美好的一天。如果您认为我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞赏/点赞”以表示感谢！蕾切尔571HP 支持蕾切尔571
———嗨，蕾切尔571……谢谢您对我的问题的回复。是的，我一直为我的打印机使用原装 HP 墨盒。我已经使用 HP 工具清洗过几次墨盒，但没有任何改变。我甚至尝试过校准工具，因为我知道校准不是问题。两个墨盒都显示它们仍然超过一半是满的，但我还是订购了一套新的墨盒，等新的到货后会尽快更换。我会在更换完成后更新您。
———嗨，感谢您的回复。请告诉我们结果如何！祝您度过美好的一天！如有需要进一步协助，请随时联系我们。祝您愉快！蕾切尔571HP 支持蕾切尔571
———嗨。今天我收到了新的 HP 墨盒，把它们放进去后，一切都正常工作了，所有颜色都能打印出来。上次发生这种情况时，更换彩色墨盒也有效，但只持续了几周。然后洋红色停止打印了，尽管墨盒读取显示它仍然是超过一半是满的。希望这只是个坏墨盒，新的这个应该能继续正常工作。感谢您的帮助。琳达C.
