青色无法打印

我刚在HS Envy 5660打印机上安装了一个新的(正品)HP-62三色墨盒，但是青色无法打印，而且在“质量诊断”打印输出中的青色区域为空白，尽管黑色、品红色和黄色字段看起来都正常。我在更换新墨盒后对墨盒进行了对齐和清洁，但我仍然遇到了与最初相同的打印问题。只是为了检查一个新墨盒是否从包装中就出现故障，所以我暂时重新安装了旧的青色墨盒，然后我得到了一些青色字段在“质量诊断”打印输出中。然而，青色字段的颜色错误，而在同一运行过程中，品红色字段完全空白。不过，我预料到这种情况，因为旧墨盒已经开始干涸了。另一方面，即使使用旧墨盒运行，我也能在青色字段中得到一些东西，因此我怀疑打印机本身存在问题。打印机没有报错信息，我的电脑最近也没有进行任何软件或驱动程序更改。我的互联网连接可能是局域网连接，但现在没有什么不同，除了我的打印机安装了新的彩色墨盒。难道我有可能买到了一个有缺陷的全新HP-62三色墨盒，或者它可能在储存过程中变质了吗？还是有其他原因导致这个问题？已解决！转到解决方案。
———此消息特别针对Irwin6,但其他人几乎肯定会从中受益。在我的爱普生5660打印机执行电源放电操作后，下载了它的固件更新后，我的机器上的“质量诊断”打印输出中也缺少了青色条。因此，我几乎可以确定我安装了一个从包装中就出现故障的彩色墨盒。幸运的是，我有另一个新的HP-62三色墨盒在手边，所以我将几天前刚刚安装的新墨盒拿出来替换了旧的。当我从已经存在的PDF文件中打印一张彩色页面时，我想看看会发生什么，事实证明我是对的。更换坏掉的彩色墨盒最终解决了问题，打印机现在工作得很好。
———为了质量控制目的，旧墨盒上的信息如下所示。顶部：C2P06A HP 62;产品描述：三色墨盒；下面是识别码：MYS7 231000 220428 1450。查看原始帖子中的解决方案。
———Hi HP支持社区。感谢您发布您的查询，我会很高兴地帮助您。我看到您正在遇到打印机上缺少一种颜色的问题。A)请按照以下步骤执行电源放电操作。1)取出墨盒2)拔下打印机和墙壁之间的电源线3)按住电源按钮15秒钟并松开电源按钮，等待大约30秒4)将电源线插回打印机和墙壁，确保打印机插入墙壁而不是保险丝插座5)将墨盒重新插入打印机。卸下墨盒 \\u003e 拔掉电源线 \\u003e 等待30秒 \\u003e 将电源线插回 \\u003e 插入墨盒B)请参考此链接中的步骤更新打印机固件，如果这解决了问题，请告诉我。C)如果问题仍然存在，请参阅此链接中的进一步排除故障步骤。如果您认为问题已解决且觉得此回复有所帮助，请点击“接受解决方案”。希望这能帮到你。保重并祝您今天过得愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果您觉得这个帖子很有帮助，可以通过点赞来帮助其他用户更容易找到解决方案。也可以点击“赞同”按钮表示赞赏！