打印机之前运行正常，直到几天前出现了“没有可用驱动程序”的错误。我花了整整两天的时间卸载和重新安装软件，但都没有成功。我彻底卸载了旧的驱动程序，从Windows的打印实用程序应用程序中删除了它们，运行了HP驱动诊断。它告诉我没有安装驱动程序。如果我从HP运行完整网络包，它会一直处理到“打开网页”，出现一个空白的半屏，然后坐在那里，直到我结束它。扫描仪部分和传真部分已经安装，但打印机驱动程序尚未安装。有趣的是，HP Smart可以看到它，而且HP即时墨水可以看到它。我还尝试了HP通用驱动程序。打印出来的是垃圾。救命啊！
解决方案：
亲爱的鲍丁，欢迎来到HP支持社区。
感谢您提出问题，我很乐意帮助您。我看到您的打印机出现了问题。如果在卸载并重新安装HP智能应用程序后打印机仍然正常工作，请不要进行任何更改，继续使用打印机，直到遇到其他问题。同时，通过点击此链接更新打印机固件，以保持打印机的最新状态。如果您认为我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“恭喜/赞成”以表示对我的帮助的感谢！照顾好自己，祝您度过美好的一天。
此致，
伯纳德42。
