你好，我从美国购买了一台HP Envy 5530一体打印机，附带了HP 61墨盒。我现在在牙买加，不确定应该使用哪种墨盒，因为我找不到HP 61墨盒。此外，我认为我需要为打印机进行区域重置，以使其在牙买加正常工作。我需要帮助，请不要让我的钱白白浪费在这台打印机上，我在屏幕上看到这些墨盒不兼容。
已解决！转到解决方案。
———嗨，来自HP支持社区。谢谢你的提问，我很乐意帮助你。我可以确保为你提供区域重置的帮助。如果满足上述条件，请继续按照以下步骤操作。
请按照以下步骤操作：
1.)通过USB连接打印机(通常情况下，如果你的网络连接不稳定或在执行过程中可能会出现停机时间，你需要使用它。你可以跳过这一步，也可以在wifi下执行此过程)
2.)启动HP Smart并点击产品墨水水平以打开支持的墨盒窗口。
3.)在HP Smart中点击墨水水平按住CTRL和SHIFT键(Mac上的Cmd + Space),然后右键单击墨水水平右侧的空白区域。
4.)点击墨水平右侧的设置新区域窗口打开。请与我分享此窗口的截图。使用“复制到剪贴板”功能将值粘贴到私人消息中。要访问您的私人消息，请单击HP支持社区个人资料右上角的私人消息图标，旁边是您的个人资料名称。注意：请勿共享任何个人信息，如序列号、电话号码、电子邮件ID等。希望这对你有帮助。保重，祝你度过愉快的一天。如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。
Rachel571HP支持Rachel571查看原始帖子中的解决方案
———嗨，来自HP支持社区。谢谢你的提问，我很乐意帮助你。如果你搬到另一个国家，我们需要执行区域重置才能使打印机在新地区正常工作。我会确保为你提供区域重置的帮助。
1. 打印机应使用打印机USB电缆连接到计算机。
2. 您需要在计算机上安装打印机完整功能软件。
3. 您需要拥有从打印机最初购买的地区的/国家的墨盒，或者您想要重置到的新地区的/国家的墨盒。
4. 确保已安装HP Smart App。
希望这对你有所帮助。保重，祝你度过愉快的一天。如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。
Rachel571HP支持Rachel571
