产品：惠普ENVY 5030一体式打印机
大家好，
我从欧洲购买的惠普ENVY 5030一体式打印机无法使用美国的墨盒。我收到了一条“指示的不适用此打印机的墨盒”的信息。我尝试了惠普的所有故障排除建议，但都没有解决问题。我需要将打印机恢复到出厂设置，然后从美国下载更新吗？这可能是一个软件问题吗？如果有任何帮助，我将非常感激。
谢谢！
已解决！
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我想帮忙！
我理解您已经搬家，打印机不再接受新区域的墨盒。我们需要对打印机执行区域重置以解决此问题。这些设置说明针对您的打印机，在其他打印机上执行这些步骤可能会使设备损坏。我已经向您发送了带有重置说明的私人消息，请按照重置说明执行完整重置并重新初始化打印机。要访问您的私人消息，请点击HP支持社区个人资料右上角的私人消息图标，旁边是您的个人资料名称，或者只需单击此链接。希望这有所帮助！请随时告诉我。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方案。请点击右下角的“是”以表示感谢。
保重，祝您度过美好的一天。
Gaya1239 – HP支持。
