我刚刚在一台作为打印服务器的Windows 2019机器上安装了一台新的HP4101 LaserJet打印机。我安装了它，并将端口更改为分配给打印机的IP地址。我可以从服务器打印测试页。我可以从我的机器(打印一张测试页和一份文档)。办公室里的用户无法打印。打印机已安装并显示为准备就绪。当您启动打印作业时，似乎可以打印，但打印机从未收到作业。我已重新启动计算机、打印机和打印服务器。有什么建议吗？
解决方法：
———嗨，HP支持社区。感谢您提出问题，我会很高兴帮助您。这听起来可能是与特定于用户的计算机的打印机连接或配置有关的问题。以下是一些解决此问题的步骤。检查打印机共享设置：确保在打印服务器上启用了打印机共享，并且用户具有访问打印机的必要权限。驱动程序安装：确认用户计算机上已安装正确的打印机驱动程序。有时，使用错误的或过时的驱动程序可能会导致打印问题。重启Print Spooler服务：在用户计算机上，尝试重启Print Spooler服务。这通常可以解决由Print Spooler错误引起的打印问题。检查打印机队列：检查用户计算机上的打印机队列，看是否有任何卡住的打印作业。如果有，请尝试删除它们，然后再尝试打印。防火墙和防病毒设置：检查用户计算机上的防火墙和防病毒设置，以确保它们没有阻止与打印机的通信。网络连接：验证用户计算机已正确连接到网络，并且可以与打印服务器和打印机通信。打印机IP地址：仔细检查分配给打印机的IP地址是否未更改，并确保它与用户计算机上配置的IP地址匹配。更新Windows和打印机固件：确保用户计算机和打印机都已安装了最新更新，包括Windows更新和打印机固件的任何更新。尝试不同的应用程序：有时，打印问题可能是特定于应用程序的。尝试从不同的应用程序打印，看看问题是否仍然存在。重新安装打印机：作为最后的手段，您可能需要在用户计算机上卸载并重新安装打印机，以确保干净的安装过程。通过执行这些步骤，您应该能够识别并解决阻止用户向HP4101激光打印机打印的问题。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您认为我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”表示“谢谢”！Alden4HP支持。
