打印机总是离线或休眠。

你好，欢迎来到HP支持社区。谢谢你的提问，我会很高兴帮助你。处理打印机连接问题确实令人沮丧，尤其是当一切看起来都设置正确时。以下是你可以尝试的一些步骤来解决问题：1. 确保打印机和笔记本电脑的连接：检查无线连接：确认你的打印机和Windows 11笔记本电脑都连接到同一个无线网络。有时，设备可以连接到不同的网络(如访客网络),导致通信问题。信号强度：即使网络测试显示“通过”或“优秀”，也要确保打印机所在位置的信号强度始终强。2. 验证打印机设置：打印机状态：在打印机的控制面板上，确保它没有处于睡眠模式或离线模式。如果它有睡眠模式，请唤醒它并检查其状态。网络设置：验证打印机的IP地址是否正确分配，并与你的无线网络子网匹配。3. Windows 11设置检查：设备设置：转到Windows设置\\u003e设备\\u003e打印机和扫描仪。检查打印机是否在那里列出。如果显示为离线，你可能可以点击它并选择“管理”以查看更多选项。打印机属性：右键单击打印机并选择“打印机属性”。确保没有错误显示，并且它的在线状态已启用。4. 如果可能的话，更新打印机固件：更新HP打印机固件访问你的打印机型号的HP支持网站，查看是否有可用的固件更新。有时，固件更新可以修复与连接相关的错误。5. 防火墙和安全软件：暂时禁用笔记本电脑上的任何防火墙或安全软件，以查看它们是否阻止与打印机的通信。如果禁用解决了问题，你可能需要将打印机添加为例外。6. 重新安装打印机驱动程序：从笔记本电脑上完全卸载打印机驱动程序和软件。然后，从HP网站下载特定于Windows 11的最新驱动程序并重新安装它们。7. 重置打印机网络设置：如果其他步骤失败，请考虑将打印机的网络设置重置为默认值。这通常可以解决打印机可能遇到的任何网络配置问题。参考此文档：HP OfficeJet Pro 6970一体式打印机系列 – HP支持HP打印机离线或不可用我希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。保重，祝你有个美好的一天。 Gaya1239 – HP支持。