打印机虽然有扫描仪和墨盒识别功能，但已离线。

我遇到了一个有趣的连接问题。我的打印机是OfficeJet Pro 9016,我有一个即时墨水订阅。它一直工作得很好，直到有一天它离线了，显示使用了错误的5 GHz信道的错误消息(我没有更改任何设置)。Windows将打印机识别为在线状态。HP打印和扫描医生找不到任何问题。HP智能也无法找到任何问题，尽管它声称打印机处于离线状态。与此同时，扫描仪工作得非常好。打印机可以识别墨盒及其墨水量(并且需要重新连接到Instan Ink – 直到那时我甚至无法打印测试页)。我已经尝试了以下操作：使用以太网电缆将打印机连接到路由器，打开/关闭无线模式，关闭5 Ghz,卸载并在Windows中重新安装打印机(系统将其识别为网络上的打印机),在HP Smart上执行相同的操作，运行HP打印和扫描医生，结果仍然是一样的：打印机处于离线状态，扫描仪工作得非常好，即时墨水无法激活。我还能尝试其他什么方法吗？解决了！查看解决方案。
———嗨，HP支持社区。感谢您发布您的查询，我很乐意帮助您。听起来您正在处理一个涉及网络和软件组件的多面连接问题。这里有几个步骤可以尝试可能解决这个问题。重启设备重新启动打印机：关闭打印机，拔掉电源线一分钟，然后再插上并打开。重新启动路由器：关闭您的路由器，等待一分钟，然后再打开。重新启动计算机：重新启动您试图打印的计算机。检查网络配置IP地址：确保打印机具有有效的IP地址。您通常可以在打印机的网络设置中找到此信息。静态IP:通过您的路由器的配置设置为打印机分配一个静态IP地址。同一网络：确保您的计算机和打印机都在同一个网络(SSID)上。更新打印机固件固件更新：检查并安装打印机的任何可用固件更新。重新配置网络设置忘记并重新连接：在打印机上忘记当前网络并重新连接到Wi-Fi网络。双频路由器设置：如果您有双频路由器，请确保打印机连接到2.4 GHz频段，如果它在5 GHz频段有问题的话。打印机驱动程序和软件卸载/重新安装驱动程序：从计算机上完全卸载打印机驱动程序和HP Smart软件，然后从HP网站重新安装最新版本。兼容模式：确保软件和驱动程序与您的操作系统版本兼容。.查看原始帖子中的解决方案
———嗨，HP支持社区。感谢您发布您的查询，我很乐意帮助您。听起来您正在处理一个涉及网络和软件组件的多面连接问题。这里有几个步骤可以尝试可能解决这个问题。重启设备重新启动打印机：关闭打印机，拔掉电源线一分钟，然后再插上并打开。重新启动路由器：关闭您的路由器，等待一分钟，然后再打开。重新启动计算机：重新启动您试图打印的计算机。检查网络配置IP地址：确保打印机具有有效的IP地址。您通常可以在打印机的网络设置中找到此信息。静态IP:通过您的路由器的配置设置为打印机分配一个静态IP地址。同一网络：确保您的计算机和打印机都在同一个网络(SSID)上。更新打印机固件固件更新：检查并安装打印机的任何可用固件更新。重新配置网络设置忘记并重新连接：在打印机上忘记当前网络并重新连接到Wi-Fi网络。双频路由器设置：如果您有双频路由器，请确保打印机连接到2.4 GHz频段，如果它在5 GHz频段有问题的话。双频路由器设置：如果您有双频路由器，请确保打印机连接到2.4 GHz频段，如果它在5 GHz频段有问题的话。