你好,当我尝试从应用程序打印时,我没有彩色选项可供选择…所以我只能打印黑白。墨水罐已满(几天前刚拿到打印机)。状态报告是彩色的。我需要一个新的驱动程序,才能在Safari、Numbers等中打印彩色吗?操作系统:MaxOS Sonoma 14.5问题解决了!解决方案如下:
———你好,HP支持社区。感谢你提出的问题,我会很高兴帮助你。听起来你在升级到macOS Sonoma 14.5后,在使用HP智能墨盒6000打印彩色时遇到了问题。以下是帮助你解决此问题的一步一步指南:1. 检查macOS中的打印机设置a. 打印对话框设置:当你从应用程序打印时,点击打印对话框中的“显示详细信息”按钮。这将展开选项并可能揭示更多设置。查找与颜色或质量相关的选项。确保选择了“彩色”,而不是“黑白色”。b. 打印机预设:检查是否为打印机应用了任何预设配置,这些配置可能会默认为黑白色。你可以在打印对话框中选择“打印机功能”或类似选项来调整这些设置。2. 更新或重新安装打印机驱动程序a. 检查更新:前往系统偏好设置\\u003e打印机和扫描仪,选择你的打印机,然后点击“选项和耗材”,检查是否有适用于你的驱动程序的更新。b. 重新安装驱动程序:访问HP支持网站,下载与macOS Sonoma 14.5兼容的智能墨盒6000的最新驱动程序。下载后,按照安装说明进行操作。重新安装后,请再次尝试打印。3. 验证打印机配置a. 打印机内部设置:访问打印机的控制面板或Web界面,检查设置以确保启用了彩色打印并正确配置。b. 打印测试页:尝试从打印机的控制面板或Web界面打印测试页,以验证打印机本身是否可以生成彩色打印。4. 重置打印系统a. 重置打印系统:有时重置打印系统可以解决问题。前往系统偏好设置\\u003e打印机和扫描仪,右键单击(或按Control-单击)打印机列表,然后选择“重置打印系统…”。重置后,请再次添加打印机并尝试打印。希望这有所帮助。保重,祝你有个美好的一天。如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助,请点击“接受解决方案”。Rachel571HP支持Rachel571
———在我发布这个问题后,我开始与HP支持团队的Youssef聊天。我所要做的就是删除打印机和打印机设置,然后重新安装它。Youssef提到这是macOS的一个已知错误。如果我失去了彩色打印选项,只需删除打印机并重新安装即可。所以问题解决了…而且我知道如果再发生这种情况该怎么办!感谢你的支持。(对不起没有早点更新这篇帖子)
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