打印机是HP Officejet Pro 7740。一天工作正常,第二天冻结了。解决了!去解决方案。
———你好,欢迎来到HP支持社区。感谢您提出问题,我会很高兴帮助您。我理解您正在遇到HP OfficeJet Pro 7740宽格式一体打印机的问题。它冻结了,无法打印文件,但它可以打印测试页,您可以采取以下几个步骤来解决此问题:重启打印机和计算机:关闭打印机,从电源中断开,等待约30秒,然后重新插入并打开。同时重启您的电脑。检查打印机连接:确保打印机通过USB正确连接到您的电脑,如果是无线打印机,则通过网络连接。如果是网络打印机,请确保它与您的电脑连接在同一个网络上。更新打印机固件:更新HP打印机固件。转到HP支持网站,检查是否有适用于您的打印机型号的固件更新。如有必要,请进行更新。更新或重新安装打印机驱动程序:打开Windows 11计算机上的设备管理器。在“打印机”或“打印队列”下找到您的打印机。右键单击您的打印机并选择“更新驱动程序”。按照提示搜索并安装任何可用的更新。或者,您可以卸载当前驱动程序并从HP网站重新安装最新版本的驱动程序。清除打印队列:有时,卡住的打印作业会导致打印机冻结。打开“控制面板”\\u003e“设备和打印机”。右键单击您的HP OfficeJet Pro 7740并选择“查看正在打印什么”。在打印队列窗口中,单击“打印机”\\u003e“取消所有文档”。运行HP Print and Scan Doctor:下载并运行HP Print and Scan Doctor。此工具可自动诊断和解决打印和扫描问题。检查Windows更新:确保您的Windows 11系统已完全更新。转到“设置”\\u003e“Windows更新”,并安装任何待处理的更新。对打印机执行工厂重置:如果上述步骤均无效,您可能需要对打印机执行工厂重置。请参阅打印机手册中的说明如何执行此操作。参考此文档:HP OfficeJet Pro 7740宽格式一体打印机系列用户手册我希望这有所帮助。保重,祝您有个美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题,请点击“接受解决方案”,这将有助于其他人找到解决方案。保重,祝您有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。
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