打印机卡在77.02.07固件错误上。

打印机卡在77.02.07固件错误上。

全新打印机,已连接以太网。首次安装时,升级固件失败,现在一直显示此错误消息并重启:打印机错误ocurred 77.02.07A关键系统错误已发生。请重新启动打印机并重试。如果问题持续存在,请联系您的技术支持代表。固件版本:6.15.0.2103-202309210822我无能为力,因为它一直在重启。我已经断开电源几个小时了,但仍然一样。我能做什么?我从预启动菜单中读到了通过USB闪存驱动器升级固件的方法,但我不知道如何进入我的打印机型号的预启动菜单。提前感谢解决!转到解决方案
———你好,HP支持社区。感谢您提出疑问,我将很高兴为您提供帮助。看起来您的HP OfficeJet Pro 9122e由于严重系统错误而陷入固件升级循环。以下是您可以尝试解决此问题的步骤。电源循环并检查连接拔掉打印机的电源和所有其他电缆(以太网、USB)。等待:至少等待10分钟不插电。重新连接:将打印机重新插上并连接到您的网络或计算机。通过USB恢复固件(如适用)某些HP打印机可以通过USB闪存驱动器恢复。以下是此过程的一般方法:准备USB驱动器:将USB闪存驱动器格式化为FAT32。下载固件:访问HP的支持网站,搜索您的打印机型号,并下载可用的最新固件文件。如果没有现成的,您可能需要联系HP支持以获取该文件。复制固件:将固件文件保存到USB驱动器上。插入USB驱动器:将USB驱动器插入打印机。启动打印机:在按住特定键(通常是“Resume”或“Cancel”按钮)的同时打开打印机。请参阅打印机手册或HP支持以获取确切的按键组合。出厂重置如果您能在重启开始之前访问任何菜单选项:进入菜单:检查是否有执行出厂重置的选项。遵循提示:如果打印机允许,请按照屏幕上的提示将其重置为出厂设置。希望这有帮助。保重,祝您有个美好的一天。如果觉得我的回答解决了您的问题,请点击“接受解决方案”,这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”/“赞同”来表示“谢谢”!Alden4HP支持。