我突然失去了从我的iPhone 13打印的能力。当我选择打印时,它显示没有选择打印机。我按下箭头键,它显示出HP OfficeJet Pro并尝试显示供应水平,但失败了。当我点击打印时,我收到发送到打印机的消息,然后显示“无法联系打印机”。我也尝试了使用HP Smart打印的选项。在经过很长时间的延迟(几分钟)后,我收到了“您的作业已发送,等待确认”的消息,然后才打印出来。对于如何改善这种情况有任何建议吗?谢谢!
解决方案:
您好!感谢您向HP支持社区提问。以下是解决您iPhone 13和HP OfficeJet Pro 8025e打印机打印问题的步骤:
1. 检查Wi-Fi连接确保您的iPhone和打印机都连接到同一个Wi-Fi网络。有时,打印机可能会连接到不同的网络。
2. 重启设备重启您的iPhone和打印机以刷新连接。关闭打印机,断电60秒,然后重新插上电源。
3. 更新固件和应用程序确保您的打印机固件已更新至最新版本。您可以使用HP Smart应用程序或打印机控制面板检查更新。将iPhone上的HP Smart应用程序更新到最新版本。
4. 在HP Smart中重新添加打印机打开HP Smart应用程序。如果打印机连接不正确,请将其移除并通过选择“添加打印机”再次添加。
5. 检查打印机状态确保打印机在线且在其显示屏上没有显示任何错误消息。
6. 在iPhone上重置网络设置转到“设置”\\u003e“通用”\\u003e“重置”\\u003e“重置网络设置”。这将重置您的Wi-Fi连接,因此您需要重新连接到网络。
7. 使用AirPrint打印当从应用程序打印时,请确保直接从打印对话框中选择打印机(确保它是正确的)。
8. 尝试不同应用程序测试从不同应用程序(如笔记、Safari)打印,以查看问题是否特定于应用程序。
9. 检查防火墙设置如果您的打印机连接到带有防火墙设置的网络,请确保它没有阻止打印机连接。
10. 如果适用,请使用以太网连接(如果可能的话),通过以太网直接将打印机连接到路由器以确保稳定连接。希望这对您有所帮助。请注意并祝您度过愉快的一天!如果您觉得这个回复有用,请点击“接受解决方案”。Rachel571HP支持Rachel571
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