你好!我刚安装了我的HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One打印机/扫描仪,现在电脑和打印机/扫描仪之间的无线连接、打印机的嵌入式Web服务以及通过打印机/扫描仪触摸屏上的更新功能都不能用了。点击嵌入式Web服务的链接只在HP网页上生成一条错误信息,说是什么服务不可用——DNS故障或者网页证书已失效。这是怎么回事?怎么解决呢?
解决方案:请访问以下链接下载并安装最新的打印机固件更新。如果固件不可用,说明此打印机与您当前的操作系统不兼容,或者当前没有可用的驱动程序。您可以尝试更新驱动程序。点击此处进行更新。
完成更新后,请为打印机设置手动IP地址和手动DNS服务器。如何设置手动IP地址的步骤可以在这里找到。对于DNS服务器,请使用8.8.8.8作为首选手动DNS服务器,8.8.4.4作为备用DNS服务器。这些是谷歌的公共DNS服务器。
如果您仍然无法启用Web服务,请尝试以下步骤。
告诉我情况如何!希望这能帮到你!如有进一步的协助,请随时告知。如果问题已解决且你觉得这个回复很有帮助,请点击“接受方案”。
谢谢!
———你好,Elohi_NR
非常感谢你的回复。我是一位瑞典的客户。遗憾的是,你忘记提供一个更新到最新固件的链接,请提供一下。5月9日已经完成了针对Windows 11操作系统的驱动程序更新,但没有用。我在YouTube视频上展示了如何为打印机设置手动IP地址和手动DNS服务器的步骤,但我仍然(就像5月份那样)无法连接到192.168.1.68,只能看到服务器无法响应。我已经再次尝试过,但仍然无济于事。我尝试过关闭反病毒软件和防火墙来连接同一个服务器,但网页上的嵌入式Web服务器曾经正常工作。由于无法连接到Web服务,我(就像5月份那样)尝试打开支持网站support.hp.com/in-en/document/c05337026以采取其他措施,但今天(6月27日)仍然收到相同的消息,默认消息是“我们很抱歉。我们似乎找不到您要找的页面。请尝试返回支持主页或使用我们的诊断解决方案解决您的产品问题。”打印出的HP网络配置报告显示打印机未连接到互联网,唯一可以通过USB-C线进行扫描的方法是无线方式,同样适用于打印。不出所料,HP智能应用程序显示打印机处于离线状态。请问HP是否可以重新激活嵌入式Web服务器页面?我猜想是在HP内部进行了DNS更改,但似乎忘记了通知客户。/ Johan
———你好,Johan
对不起忘了告诉你,无线灯或图标是蓝色的实心点,表示打印机已连接到网络,但从打印机显示菜单中无法手动更新固件,然后只显示无法连接互联网。手动更新打印机之前一直运行良好。这意味着目前无法按照support.hp.com/us-en/document/ish_4152459-4016255-16中的步骤操作。此外,在启动用于HP Officejet Pro 8610的程序时,计算机上缺少软件部分。我已经重装了三次。
———你好,Elohi
非常感谢你的最新回复。请回复本帖中的两个新问题:h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Wireless-Networking-Internet/Embedded-WebServices-for-H