HP Smart突然停止工作。它会打开,但我得到的是一个空白框。我尝试重新加载软件,删除并重新添加打印机,运行诊断,但都没有帮助。解决了!请进入解决方案。
———你好,HP支持社区。我很乐意帮助你!当HP Smart在使用HP Color LaserJet Pro MFP M283cdw时突然停止工作或显示空白框时,可能会感到沮丧。以下是您可以采取的故障排除和解决问题的步骤:1. 重启HP Smart:关闭并重新打开:完全关闭HP Smart并重新打开它。有时,简单的重启可以解决暂时的故障。重启计算机:重启您的计算机以刷新可能影响HP Smart的系统进程。2. 更新HP Smart:检查更新:确保您已安装了最新版本的HP Smart。转到您的设备的应用程序商店(Windows上的Microsoft商店或Mac上的App Store),查看是否有更新。3. 清除应用程序缓存(Windows):清除缓存:在Windows上,您可以清除HP Smart的缓存以解决问题: 关闭HP Smart。 按Windows键+ R打开运行对话框。 输入WSReset.exe并按Enter。这将清除Microsoft商店应用程序(包括HP Smart)的缓存。 重新启动计算机并重新打开HP Smart。4. 重新安装HP Smart:卸载并重新安装:从您的计算机上完全卸载HP Smart。 在Windows上:转到设置\\u003e应用\\u003e应用和功能。在列表中找到HP Smart,单击它,然后选择卸载。 在Mac上:打开Finder,转到应用程序,找到HP Smart,将其移动到垃圾箱。 下载并重新安装:卸载后,从Microsoft商店(Windows)或App Store(Mac)下载最新版本的HP Smart并重新安装。请在下一篇帖子中找到接下来的步骤。希望这有帮助!让我知道需要进一步的帮助。如果问题已解决并且您觉得此回复很有帮助,请点击“是”。Elohi_NR
———你好,HP支持社区。我很乐意帮助你!当HP Smart在使用您的HP Color LaserJet Pro MFP M283cdw时突然停止工作或显示空白框时,可能会感到沮丧。以下是您可以采取的故障排除和解决问题的步骤:1. 重启HP Smart:关闭并重新打开:完全关闭HP Smart并重新打开它。有时,简单的重启可以解决暂时的故障。重启计算机:重启您的计算机以刷新可能影响HP Smart的系统进程。2. 更新HP Smart:检查更新:确保您已安装了最新版本的HP Smart。转到您的设备的应用程序商店(Windows上的Microsoft商店或Mac上的App Store),查看是否有更新。3. 清除应用程序缓存(Windows):清除缓存:在Windows上,您可以清除HP Smart的缓存以解决问题: 关闭HP Smart。 按Windows键+ R打开运行对话框。 输入WSReset.exe并按Enter。这将清除Microsoft商店应用程序(包括HP Smart)的缓存。 重新启动计算机并重新打开HP Smart。4. 重新安装HP Smart:卸载并重新安装:从您的计算机上完全卸载HP Smart。 在Windows上:转到设置\\u003e应用\\u003e应用和功能。在列表中找到HP Smart,单击它,然后选择卸载。 在Mac上:打开Finder,转到应用程序,找到HP Smart,将其移动到垃圾箱。 下载并重新安装:卸载后,从Microsoft商店(Windows)或App Store(Mac)下载最新版本的HP Smart并重新安装。请在下一篇帖子中找到接下来的步骤。希望这有帮助!让我知道需要进一步的帮助。如果问题已解决并且您觉得此回复很有帮助,请点击“是”。Elohi_NR
———清除缓存后就可以了!非常感谢您的帮助。
———你好,我真的很感激你能花时间和耐心解决这个问题。如果你需要进一步的帮助,随时联系我们。Elohi_NRElohi_NR
———使用 HP Smart app 连接 Envy 4520 AIO系列。已连接,打印正常工作,扫描无法进行。Smart App显示空白框。按照所有说明操作后仍然如此,关闭、重启、卸载、重新安装、清除缓存都无法解决问题。还有什么可以做吗?谢谢。
———遵循所有说明,就像Irca一样,但仍会在左上角看到HP Smart、最小化图标、最大化图标和X按钮以及大约一英寸下方的水平线和窗口其余部分为白色的其他内容。我一直希望新的HP Smart版本能够纠正这个问题,但还没有。
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