你好，我有一个一个月大的HP Envy 6032e打印机，我用它直接从我的iPhone和iPad打印。最近，当我要求打印机从这两个设备中打印一份文档时，它会打印出两份相同的文档，尽管我只要求打印一份。如果这种情况继续下去，将会浪费很多纸张和墨水。有什么解决方法吗？
已解决！请查看解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我看到你在打印机上遇到了一个问题，即打印出多余的同一份文档。A)请按照以下步骤执行电源放电。1)取出墨盒2)从打印机和墙壁上拔掉电源线。3)按住电源按钮15秒钟，然后松开电源按钮，等待大约30秒钟。4)将电源线插回打印机和墙壁，确保打印机插在墙上而不是保险丝器上。5)将墨盒重新插入打印机。取出墨盒\\u003e拔掉电源线\\u003e等待30秒\\u003e将电源线插回\\u003e插入墨盒B)请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。C)如果问题仍然存在，请按照此链接上的步骤卸载打印机软件，并重启设备。D)再次点击此链接安装打印机软件，并告诉我是否解决了问题。注意：启用HP Smart应用程序设置的蓝牙：在计算机或移动设备上启用蓝牙，以便HP Smart在设置过程中检测到打印机。如果你觉得这个回复有帮助，请点击“是”。希望这对你有所帮助。保重，祝你度过美好的一天Irwin6 HP支持Irwin6 如果你觉得这个回复有帮助，你可以点击“接受解决方案”按钮，让其他人知道。你也可以通过点击“赞”按钮表示赞赏！查看原始帖子中的解决方案
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