请帮忙！我为我的HP彩色激光打印机M277dw购买了一款真正的惠普(HP)墨盒(201X (CF402X)),但是我收到了一个错误信息，显示“不兼容的墨盒”。这和我以前使用过的同样类型的、来自同一供应商的墨盒一样，但现在打印机什么都不打印。我该怎么办？
解决方案：
您好！感谢您在HP支持社区提问。我很高兴能帮助您解决这个问题。
我看到您在使用打印机时遇到了墨盒错误的问题。以下是解决此问题的步骤：
A) 请按照以下步骤执行电源放电操作。
1. 取出墨盒
2. 从打印机和插座上拔下电源线
3. 按住电源键15秒钟，然后松开电源键，等待大约30秒。
4. 将电源线重新插入打印机和插座，确保打印机已插入插座而非稳压器。
5. 将墨盒重新插入打印机。
B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告知我是否解决了问题。
C) 如果问题仍然存在，请参考此链接上的步骤进一步排查。
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希望对您有所帮助。保重，祝您今天过得愉快！
Irwin6 HP支持
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