你好，
首先，我已经将已使用的黑色碳粉盒更换为新的，一切都正常。两周后，我更换了相同型号的青色碳粉盒，但收到了一条信息：“指示的碳粉盒被阻塞，因为它们含有非HP芯片”。然后我又换回了旧的青色碳粉盒，收到了一条信息：“之前使用的是真正的HP碳粉盒”。今天，我将所有三个彩色碳粉盒更换为真正的HP碳粉盒，但收到了一条信息：“安装了使用过的或伪造的碳粉”。我现在该怎么做才能消除这个错误信息？请帮帮我，谢谢。
此致
敬礼，
JerryRr
已解决！前往解决方案。
———你好，惠普支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。很抱歉听到你的碳粉盒出现问题。以下是一些解决问题的步骤：
解决碳粉盒问题的方法：
检查碳粉盒的真实性：确保你购买的碳粉盒是真正的HP碳粉盒。寻找HP安全标签或包装以验证真实性。
重新安装碳粉盒：拆卸所有碳粉盒并逐个重新安装，确保它们安全地卡入位。
重置打印机：关闭打印机，拔掉电源线约60秒，然后再插上并打开。这有助于重置任何错误信息。
更新固件：在惠普网站上检查打印机的固件是否有任何更新。有时更新可以解决与碳粉盒的兼容性问题。
希望这对你有所帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果问题已解决并且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。
Rachel571HP支持
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解决碳粉盒问题的方法：
检查碳粉盒的真实性：确保你购买的碳粉盒是真正的HP碳粉盒。寻找HP安全标签或包装以验证真实性。
重新安装碳粉盒：拆卸所有碳粉盒并逐个重新安装，确保它们安全地卡入位。
重置打印机：关闭打印机，拔掉电源线约60秒，然后再插上并打开。这有助于重置任何错误信息。
更新固件：在惠普网站上检查打印机的固件是否有任何更新。有时更新可以解决与碳粉盒的兼容性问题。
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Rachel571HP支持
Rachel571
