如何对HP Pro 9015打印机执行重置操作

显示屏幕显示纸张卡住。打印机里没有卡纸。问题在上周出现过，清除后过夜又会出现。我想尝试进行“工厂重置”，但无法从显示屏幕上清除“纸张卡住”的信息。两小时前我遇到了蓝屏错误，错误信息为B815BFE4。已解决！请查看解决方案。你好，欢迎来到HP支持社区。感谢您提出您的问题，我会很高兴帮助您。我理解您正在遇到HP产品的问题。不用担心，我会帮助您找到解决问题的方法。听起来您正在经历HP OfficeJet Pro 9015打印机的多个问题，包括持续的纸张卡住消息和蓝屏错误。让我们逐一解决这些问题。要在您的HP OfficeJet Pro 9015打印机上执行工厂重置，您可以按照以下步骤操作：如果打印机尚未开启，请打开它。在继续之前，请等待打印机处于空闲和静音状态。打开打印机后，从打印机背部断开电源线。将电源线从插座中拔出。等待至少60秒。将电源线重新插入插座。将电源线重新连接到打印机背部。如果打印机未自动开启，请打开它。在继续之前，请等待打印机处于空闲和静音状态。这应该会对您的打印机执行工厂重置，希望能够清除它可能遇到的任何问题。现在，关于纸张卡住的消息，即使没有可见的卡纸，传感器或机制仍可能检测到有问题。以下是一些您可以采取的步骤来清除幽灵卡纸：检查卡纸：打开打印机的所有进纸门和托盘，仔细检查是否有可能导致传感器检测到卡纸的细小纸张或碎屑。重置打印机：既然您已经执行了工厂重置，请尝试关闭打印机，将其与电源源断开连接，然后等待几分钟再重新插入并再次开启。手动移动进纸器：有时，装有墨盒的进纸器可能会卡住。轻轻地将其从一侧移到另一侧以确保其自由移动。检查打印机滚筒：确保打印机内的滚筒干净且无灰尘。脏滚筒会导致纸张送入错误并触发纸张卡住消息。更新固件/驱动程序：确保您的打印机安装了最新的固件和驱动程序。有时，软件故障可能会导致错误的错误消息。请参阅此文档：HP OfficeJet Pro 9015一体式打印机用户手册我希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方法。保重，祝您有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持