刚刚购买了一台新的Chromebook笔记本电脑，并将其连接到我的HP OfficeJet 5255上，没有问题。打印工作正常。扫描则不幸地是另一回事。打印机显示：“要将扫描发送到计算机，请访问123.hp.com/setup下载HP软件(完整软件和驱动程序)。”，并且不允许我继续进行扫描。在那个网站上，我找不到任何适用于ChromeOS的软件或驱动程序。当我尝试从HP虚拟助手寻求支持时，他们问我使用的是哪种操作系统，ChromeOS甚至不在菜单上。当我试图在回复中写入时，虚拟助手完全困惑，认为我开始了一个新的询问……我能做什么？我如何将扫描发送到计算机？当HP似乎甚至不承认ChromeOS的存在时，我该如何获得帮助？Chromebook这么糟糕，制造商甚至拒绝与它们合作吗？非常感谢提前的帮助。
解决方案：
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———嗨，从打印机前面板扫描不是Chromebook的支持功能，此类功能仅在Windows和Mac计算机上受支持。从Chromebook可以进行扫描，可以通过Chrome OS或使用网络连接的Webscan进行扫描，请按照以下步骤从带有打印机的Chromebook设备进行扫描：support.hp.com/us-en/document/ish_2275901-2074064-16Shlomi点击“是”按钮回复响应是有帮助的或者表示感谢。如果我的帖子解决了您的问题，请标记为已接受的解决方案。
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———非常感谢。
———Chromebooks使用不同的系统，并非所有打印机功能都得到支持。您可以尝试以下操作：使用适用于ChromeOS的HP Smart应用程序(可在Google Play商店中找到),以管理您的打印机并扫描文档。或者，您可以使用打印机的内置功能进行扫描，并将扫描结果保存到USB驱动器中。如需更多帮助，请直接通过电话或社交媒体联系HP支持，提及您的Chromebook问题。Chromebooks并非不好；它们只是具有不同的软件要求。祝您好运！
