我已经更换了两个2800e墨盒,但仍然出现E0错误且无法打印。已解决!请参阅解决方案。
——— 您好,欢迎来到HP支持社区。我很乐意帮助您!您的HP打印机上的E0错误通常表示墨盒存在问题,例如安装不当或通信问题。以下是一些故障排除步骤,以帮助解决问题:
步骤1:检查墨盒安装
移除并重新安装墨盒:
关闭打印机并拔掉电源线。
打开打印机的访问门,小心地取出两个墨盒。
检查墨盒上是否有任何保护膜,如果有,请将其取下。
重新安装墨盒,确保它们安全地卡入位。
步骤2:清洁墨盒接触点
清洁接触点:
使用柔软、无绒毛的布轻轻擦拭墨盒和打印机墨盒支架上的铜接触点。确保它们没有灰尘、墨迹残留或其他障碍物。
步骤3:检查固件更新
更新打印机固件:
确保您的打印机固件是最新的。您可以通过HP Smart应用程序或HP支持网站检查更新。
步骤4:执行打印机重置
重置打印机:
在打印机开启状态下,从打印机背面的电源线插口和插座拔掉电源线。
等待约60秒,然后将电源线重新插上并打开打印机。
步骤5:运行HP打印和扫描医生
下载并运行HP打印和扫描医生:
访问HP支持网站并下载HP打印和扫描医生工具。该工具可以帮助诊断和修复打印问题。
步骤6:尝试不同墨盒
使用不同墨盒测试:
如果可以获取另一组墨盒(新的或已知正常工作的),请尝试安装它们,看看问题是否仍然存在。您还可以参考此文档以获得进一步的帮助。
如果您在尝试这些步骤后仍遇到E0错误,那么打印机可能存在更严重的问题。请联系HP支持以获得进一步的帮助。希望这对您有所帮助!请告诉我后续如何提供帮助,如果觉得这个回复有用请点击“是”。谢谢!Elohi_NR