我的OfficeJet Pro 9018打印机的墨盒托架卡住了,导致纸张卡住错误。我已经检查过纸张是否卡住,但没有发现。我购买了新的HP墨盒,但这个问题是在几个月后才出现的。我清理了滚轮,但仍然收到错误信息。当打印机尝试打印时,会发出刮擦声,就像墨盒托架被卡住了一样。当我用手移动它时,它不容易滑动。此外,在遵循几个修复视频和说明后,我注意到我的认证HP墨盒上没有铜连接。我不知道这是否是一个问题。标签上显示它们是在马来西亚制造的,保质期是2025年7月。有人知道这个问题的解决方法或建议吗?非常感谢!
已解决!前往解决方案。
———你好,HP支持社区。我很乐意帮助你!非常详细的描述和很好的诊断。非常感谢。如果你已经执行了下面的文档中的所有步骤,但仍然有问题,我建议你联系电话支持以获取服务/更换选项。托架卡住或E3错误纸张卡住更新固件。点击这里希望这有所帮助!请随时告诉我是否需要进一步的帮助。如果问题已解决并且你觉得这个回复有帮助,请点击“是”。Elohi_NR查看原始帖子中的解决方案
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———你好,Elohi_NR,谢谢你的回复。然而,根据这个网站上的免责声明,我怎么能确定你是一名HP员工呢?现在的人都太小心谨慎了!因此,我不会点击你提供的链接。我只能再购买一台打印机,但不是惠普(HewlettPackard)。谢谢。
———亲爱的Elohi_NR,在我悬停在你们提供的链接上时,我能看到你们提供的信息是合法的。真希望我能收回我之前的帖子。然而,在尝试多次更新驱动程序后,墨盒托架卡住的问题仍未解决。我已经使用这台喷墨打印机大约三年了,看来我需要更换它了。计划报废。但是,我有一台HP Color LaserJet已经工作了十年,而且现在依然很强大!调色剂墨盒很贵,但它是可靠的老古董,只是不是一款一体机打印机!谢谢你的帮助。
———你好能写回来。我真的很感激你的时间和耐心。如果以后有任何事情请随时告诉我们。保重。Elohi_NR