蓝色屏幕显示和错误代码83C0000B

蓝色屏幕显示和错误代码83C0000B

你好,我回到了我的HP OfficeJet Pro 9022e打印机,这是上次几个月前我女儿使用它的时候。然而,当它打开时,显示了一个错误屏幕,错误代码为83C0000B。我看到有人也有类似的问题,但我没有找到任何解决方法。你能帮助我吗?最好的祝愿!已解决!转到解决方案。
———你好,我已经联系了当地的(波兰)支持——这是一个非常独特的经历:在我手机的现场直播中,我展示了错误并被要求提供我的地址。今天,一台全新的打印机送到了我手上——我真的很惊讶。从惠普这样解决问题真是太棒了——特别是考虑到保修已经过期了几个月。最好的祝愿,Marcin查看原始帖子中的解决方案
———你好,HP支持社区。谢谢你提出你的问题,我很乐意帮助你。你的HP OfficeJet Pro 9022e打印机上的错误代码83C0000B表明与打印头有关的硬件问题。这种错误通常发生在打印头或打印机无法正确检测打印头时。以下是解决此问题的方法:解决错误代码83C0000B的步骤:重启打印机:关闭打印机并拔掉电源线。等待至少60秒,以便让任何残留电量散去。将打印机重新插入电源线并打开。检查在重启打印机后错误代码是否仍然存在。检查打印头安装:打开打印机的进纸门或顶盖以进入打印头区域。确保打印头正确安装并正确安装到位。如果打印头可以拆卸,请小心地将其拆下并重新安装回打印机。确保它正确地卡入位。检查障碍物:检查打印头和进纸器区域是否有任何障碍物,如灰尘、碎纸或可能阻塞打印头移动或连接的胶带。清洁打印头接触点:如果打印头上有可见的残留物或污垢,请用无纺布轻轻擦拭打印头接触点,并用蒸馏水轻轻沾湿。避免用力过猛。执行打印头重置(如果适用):一些HP打印机具有内置选项来重置打印头。请参阅您的打印机手册或支持文档,了解如何执行打印头重置的操作。更新打印机固件:确保您的打印机安装了最新的固件。固件更新通常可以解决已知问题并提高打印机性能。访问HP支持网站,输入您的打印机型号(OfficeJet Pro 9022e),下载最新固件更新(如果可用)。按照说明安装更新。希望这能帮到你。保重,祝你有个美好的一天。如果问题已解决且你觉得这个回复很有帮助,请点击“是”。Rachel571HP支持Rachel571
———你好,非常感谢你的回复。不幸的是,这些步骤都没有奏效/无法执行。打印机显示蓝色屏幕和错误代码83C0000B,我对它无能为力。这个问题大约一年前发生过,当时打印机被放在阁楼里,几天前才取回来。这个问题似乎是由错误的固件更新引起的,就像这些帖子所说:h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/HP-Officejet-pro-9022e-erro…和h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/HP-9020e-error-code-83C000…有没有找到这个问题的解决方法?最好的祝愿,Marcin
———你好,我们为给你带来的不便道歉,但似乎这个问题需要硬件维修。很遗憾,我们不能通过这个渠道采取进一步的行动。我建议你拨打我们的电话支持以获得进一步的帮助。他们可以帮助您进行设备维修或部件更换。请与HP电话支持联系,他们会帮助您解决问题。1. 点击此链接 – support.hp.com/us-en2. 选择国家3. 输入设备的序列号4. 从下拉菜单中选择国家5. 点击“显示选项”6. 填写网络表单。现在一个案例编号和电话号码会自动填充给你。有任何进一步协助的需求,请随时联系我们。祝你度过愉快的一天!Rachel571HP支持Rachel571