我新买了一台Surface Pro 11,搭载了ARM处理器。我从微软商店安装了HP Smart并连接到我的HP OfficeJet Pro 8720打印机。我可以查看打印机状态并从打印机扫描。然而，当我尝试打印时，会出现错误信息。我尝试从Office 365应用程序以及运行HP Smart诊断进行打印，但在实际尝试打印时出现错误信息。HP OfficeJet Pro 8720可以在我的Surface Pro 8上打印，所以打印机可以正常工作。问题解决了！
解决方法：
——— 今天(02Aug24)我在Surface Pro 11上运行了最近发布的2024-07 Windows 11 Version 24H2 for arm64-based Systems (KB5040529)累积更新预览。这个更新似乎修复了打印问题。我现在可以从Windows设置测试页、HP Smart应用诊断测试打印以及从MS Word上打印HP OfficeJet Pro 8720了。HP Smart扫描仍然正常工作。
