HP Smart App

HP智能表示，我的一体式打印机没有扫描功能。自从上次使用以来，除了iOS更新之外，没有什么变化。已解决！进入解决方案。
———你好，HP支持社区。我很乐意帮助你！如果你的HP OfficeJet Pro 9015e一体式打印机在iOS更新后突然显示没有扫描功能，这可能是由于更新导致的软件或兼容性问题。以下是一些你可以尝试解决问题的步骤：1. 重启打印机和iOS设备电源循环打印机：关闭打印机，从电源源断开连接，等待大约30秒，然后重新插入并打开。重启iOS设备：重启你的iPhone或iPad以刷新系统和与打印机的任何连接。2. 更新HP Smart App检查应用程序更新：前往App Store,查看HP Smart应用程序是否有可用的更新。如果有，请更新应用程序并查看问题是否仍然存在。重新安装HP Smart应用程序：如果更新无效，请尝试卸载并重新安装HP Smart应用程序。3. 检查打印机连接验证打印机连接：确保您的打印机仍连接到与iOS设备相同的Wi-Fi网络。如果有任何连接问题，请重新连接打印机到网络。使用蓝牙：有时，通过蓝牙(如果可用)重新连接可以帮助重新建立连接。前往iOS设备的“设置”\\u003e“蓝牙”，查看您的打印机是否列出。如果没有，请尝试再次配对。4. 检查打印机固件更新打印机固件：确保您的打印机固件是最新的。您可以通过HP Smart应用程序或访问HP网站来检查和更新它： 转到HP软件和驱动程序下载页面。输入您的打印机型号并下载任何可用的固件更新。通过应用程序或使用USB闪存驱动器安装固件更新。请在下一篇帖子中找到其余的步骤。希望这有所帮助！保持联系以获得进一步的帮助请将此帖子标记为“已接受的解决方案”，如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。Elohi_NR
———你好，HP支持社区。我很乐意帮助你！如果你的HP OfficeJet Pro 9015e一体式打印机在iOS更新后突然显示没有扫描功能，这可能是由于更新导致的软件或兼容性问题。以下是一些你可以尝试解决问题的步骤：1. 重启打印机和iOS设备电源循环打印机：关闭打印机，从电源源断开连接，等待大约30秒，然后重新插入并打开。重启iOS设备：重启你的iPhone或iPad以刷新系统和与打印机的任何连接。2. 更新HP Smart App检查应用程序更新：前往App Store,查看HP Smart应用程序是否有可用的更新。如果有，请更新应用程序并查看问题是否仍然存在。重新安装HP Smart应用程序：如果更新无效，请尝试卸载并重新安装HP Smart应用程序。3. 检查打印机连接验证打印机连接：确保您的打印机仍连接到与iOS设备相同的Wi-Fi网络。如果有任何连接问题，请重新连接打印机到网络。使用蓝牙：有时，通过蓝牙(如果可用)重新连接可以帮助重新建立连接。前往iOS设备的“设置”\\u003e“蓝牙”，查看您的打印机是否列出。如果没有，请尝试再次配对。4. 检查打印机固件更新打印机固件：确保您的打印机固件是最新的。您可以通过HP Smart应用程序或访问HP网站来检查和更新它： 转到HP软件和驱动程序下载页面。输入您的打印机型号并下载任何可用的固件更新。通过应用程序或使用USB闪存驱动器安装固件更新。请在下一篇帖子中找到其余的步骤。希望这有所帮助！保持联系以获得进一步的帮助请将此帖子标记为“已接受的解决方案”，如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。Elohi_NR
———以下是我找到的后续步骤：5. 使用其他扫描应用尝试不同的应用：如果HP Smart应用程序仍然无法识别扫描仪，请尝试使用像苹果的文件应用程序或谷歌云端硬盘这样的具有内置扫描功能的应用程序。6. 在iOS上重置打印系统删除并重新添加打印机：前往iOS设备的“设置”\\u003e“蓝牙”或“Wi-Fi”，删除打印机，然后再次添加它。这有时可以刷新连接并解决问题。7. 检查iOS兼容性问题检查iOS更新：有时，新的iOS版本可能存在错误。前往iOS设备的“设置”\\u003e“通用”\\u003e“软件更新”，查看是否有新的更新可以修复任何问题。检查HP支持：访问HP支持页面，查看最新iOS版本和您的打印机型号是否已知的问题。8. 使用计算机测试扫描仪如果可能的话，尝试使用连接到打印机的计算机进行扫描。这有助于确定问题是否仅出现在打印机上还是仅出现在iOS设备上。9. 将打印机重置为出厂设置作为最后的手段，您可以将打印机重置为出厂设置： 在打印机的控制面板上，转到“设置”\\u003e“打印机维护”\\u003e“恢复出厂默认值”。遵循这些步骤后，您应该能够使用iOS设备恢复HP OfficeJet Pro 9015e一体式打印机的扫描功能。如果上述步骤均未解决问题，请考虑联系HP支持寻求帮助。希望这有所帮助！保持联系以获得进一步的帮助请将此帖子标记为“已接受的解决方案”，如果问题得到解决并且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。Elohi_NR