HP 7310一体打印机。当从Windows打印时，纸张一到打印头就卡住。错误信息为Error 0x8869946e。打印自检页正常。检查了纸张进纸路径，看起来是通畅的。问题已解决！请查看解决方案。
———请在方便的时候执行上述共享步骤，并告诉我是否解决了问题。保重，祝您今天愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果您觉得这个帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮来告知他人。您也可以通过点击“赞”按钮来表示赞赏！查看原始帖子中的解决方案
———您好，HP支持社区。感谢您提出问题，我会很高兴为您提供帮助。我看到您的打印机出现了纸张卡住的错误。A) 请按照以下步骤执行电源放电操作。1) 取出墨盒2) 从打印机和墙壁上拔下电源线。3) 按住电源键15秒钟，然后松开电源键，等待约30秒。4) 将电源线重新插入打印机和墙壁，确保打印机已插入墙壁而非稳压器。5) 将墨盒重新插入打印机。取出墨盒\\u003e 拔下电源线\\u003e 等待30秒\\u003e 重新插上电源线\\u003e 插入墨盒B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。C) 如果问题仍然存在，请参考此链接上的步骤进一步排查(检查打印机内部是否有卡纸并清除)。如果问题解决了且您觉得这个回复有帮助，请点击“是”。希望对您有所帮助。保重，祝您今天愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果您觉得这个帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮来告知他人。您也可以通过点击“赞”按钮来表示赞赏！
———电源循环和重新安装墨盒并未解决问题。HP软件无法识别打印机 – 无法检查/下载更新固件。进纸路径中没有纸张。(我无法想象在打印机断电后按住电源键会有什么作用。)
———很抱歉听到以上步骤并没有太大帮助，但我非常感谢您进行故障排除操作。请在打印机上复制一份文件，并告诉我是否还遇到相同的问题(将原始文档放在扫描仪玻璃上进行复印以确认硬件正常工作)。如果硬件正常工作，请按照以下步骤卸载并重新安装应用程序。1) 点击此链接卸载HP智能应用，重启计算机或移动设备以清除可能的错误条件。2) 参考此链接使用手机/平板/PC上的HP智能应用添加打印机。注意：启用HP智能应用设置的蓝牙功能：在计算机或移动设备上启用蓝牙，以便HP智能可以在设置过程中检测到打印机。请标记此帖子为“已接受解决方案”，如果问题已解决且您觉得这个回复有帮助，请点击“是”。希望对您有所帮助。保重，祝您今天愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果您觉得这个帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮来告知他人。您也可以通过点击“赞”按钮来表示赞赏！
———从扫描仪打印没有问题。状态页面打印也没有问题。只有在从Windows 11打印时，纸张到达打印头才会卡住。将尝试重新安装软件并将结果发布出来。
———请按照上述共享步骤操作，并告诉我是否解决了问题。保重，祝您今天愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果您觉得这个帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮来告知他人。您也可以通过点击“赞”按钮来表示赞赏！
———重新安装了打印机驱动程序并清洁了墨盒。打印机现在可以正常工作了。
———太好了！很高兴听到问题已经得到解决。谢谢您执行这些步骤解决问题，如果您需要进一步的帮助，请随时与我们联系。保重，祝您今天愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果您觉得这个帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮来告知他人。您也可以通过点击“赞”按钮来表示赞赏！
