打印机无法通过打印机电缆与电脑通信。

打印机无法通过打印机电缆与电脑通信。

我的打印机M477fdw显示为离线。我重启了电脑和打印机,但没有用。所以我卸载了惠普的软件和驱动程序,重新开始安装过程。当它要求插入USB电缆时,什么都没发生。我甚至注意到计算机没有发出新USB设备插入时的声音。尝试了不同的打印机电缆,结果还是一样。我没有另一台电脑可以尝试。当我将文件复制到USB驱动器并将其插入打印机时,打印机工作正常。在我看来,连接打印机的USB电缆可能有问题。如果有帮助的话,不胜感激。霍华德解决了!请进入解决方案。
———你好,HP支持社区。感谢您发布您的问题,我很高兴能帮助您。听起来您在惠普Color LaserJet Pro MFP M477fdw和电脑之间的USB连接方面遇到了问题。以下是您可以尝试的一些故障排除步骤。检查计算机上的USB端口功能:使用另一个设备(例如USB闪存驱动器)测试计算机上的USB端口以确保它们正常工作。尝试在计算机上使用不同的USB端口。检查USB电缆:即使您已经尝试过不同的打印机电缆,也要确保电缆状况良好且未损坏。如有可用,请使用USB 2.0电缆,因为某些设备可能与USB 3.0端口和电缆存在兼容性问题。检查打印机的USB端口:检查打印机上的USB端口是否有任何可见的损坏或灰尘。轻轻地用压缩空气清洁端口以去除任何灰尘或灰尘。关闭打印机和电脑:关闭打印机和电脑。从电源插座拔下打印机,然后断电约30秒。再将打印机插上电源并打开。重新启动计算机。更新或重新安装USB驱动程序:在计算机上,转到“设备管理器”(您可以在开始菜单中搜索)。查找“通用串行总线控制器”,然后展开列表。右键单击列出的每个USB设备,然后选择“更新驱动程序”。如果更新不起作用,请尝试卸载USB驱动程序,然后重新启动计算机。Windows应该在重新启动后自动重新安装驱动程序。其他连接方法:如果USB连接仍然不起作用,请考虑通过以太网或Wi-Fi连接打印机。这可能会帮助您绕过打印机上的任何USB端口问题。对于网络设置,请确保打印机和计算机连接到相同的网络上。打印机固件更新:检查您的打印机是否有可用的固件更新。您可以通过HP支持网站进行此操作。HP打印和扫描医生:下载并运行HP打印和扫描医生,这是一个免费的工具,可以帮助诊断和解决打印和扫描问题。您可以在HP支持网站上找到它。希望这对您有所帮助。保重,祝您一天愉快。如果您认为我的回答解决了您的问题,请点击“接受解决方案”,这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”以表示“谢谢”!艾尔登4HP支持。