我的打印机每次都离线,即使它连接到了我家的网络我每次想打印时都必须重启打印机它处于无线模式已解决!前往解决方案。
———你好,HP支持社区。感谢你提出问题,我会很高兴帮助你。在此期间,你可以尝试以下步骤:重启设备:重启你的电脑或移动设备和打印机,以清除任何错误状态。如果你使用的是网络打印机,请重启路由器。如果你的打印机连接到Wi-Fi网络,请断开你的电脑或移动设备与网络名称(SSID)的连接,然后重新连接到与你的打印机连接的相同的网络名称。如果打印机可用且处于就绪状态,问题已解决。你不需要继续进行故障排除。按电源按钮关闭打印机。如果打印机无法关闭,请从打印机和电源源上断开电源线。关闭你试图打印的电脑或移动设备。如果打印机通过无线网络或以太网电缆设置在网络上,请重启路由器。如有必要,请将电源线重新连接到打印机和墙壁插座,然后打开打印机。打开电脑或移动设备。如果打印机连接到网络,请检查连接,确保打印机和设备使用相同的网络。电脑或移动设备:打开可用网络列表,确保它连接到正确的网络。打印机:检查控制面板上的无线灯。如果是实心的蓝色,说明打印机已连接。运行HP Smart应用程序中的诊断与修复功能(Windows、macOS):在Windows和macOS的HP Smart应用程序中运行诊断与修复工具。打开HP Smart应用程序,然后单击诊断与修复图标(Windows),或从打印机菜单中运行诊断与修复(macOS)。如果你没有HP Smart应用程序,可以从HP Smart – Microsoft商店(英文)或HP Smart – Mac应用商店(英文)下载。点击开始,然后等待分析完成。在故障排除器运行时,请勿关闭HP Smart。在诊断结果屏幕上,按照指示解决找到的问题。检查打印机和网络连接识别可能导致打印机离线或不可用的Wi-Fi、USB和以太网连接问题。请按照以下顺序执行以下任务。每完成一个任务后使用打印机查看问题是否已解决。检查Wi-Fi网络连接更新打印机固件:HP定期发布带有打印机增强功能或问题修复的新固件版本。定期更新固件以确保充分利用你的打印机。请参阅下面的链接中的详细说明:support.hp.com/us-en/document/ish_2026537-1681507-16希望这有所帮助。保重,祝你愉快一天!如果你觉得我的回答解决了你的问题,可以点击“接受解决方案”,这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“赞同”表示“感谢”帮助!Rachel571HP支持Rachel571
Posted inHP printer