当我尝试从我的笔记本电脑打印时,我的7645被列为仅扫描。我无法运行打印,因为它无法连接到网络。已解决!来解决问题吧!
———你好,HP支持社区。感谢你提出问题,我会很高兴帮助你。我理解你的HP ENVY 7645 E-All-in-One打印机被列为“仅扫描”,并且你无法打印,这表明你的Windows 11笔记本电脑上的打印机驱动程序或打印机设置可能不完整或不正确。以下是解决此问题的步骤:步骤1:检查打印机连接确保打印机已打开并正确连接到与您的笔记本电脑相同的网络。检查打印机的网络连接。您可以通过前往打印机的控制面板并查看网络状态来做到这一点。如果它没有连接到网络,您可能需要重新连接它。步骤2:重新安装打印机驱动程序卸载现有驱动程序:打开“设置”\\u003e“设备”\\u003e“打印机和扫描仪”。选择您的HP ENVY 7645并单击“删除设备”。确认删除。下载并安装最新驱动程序:HP ENVY 7645 e-All-in-One打印机软件和驱动程序前往HP支持网站。搜索您的打印机型号(HP ENVY 7645),并下载适用于Windows 11的最新驱动程序和软件包。运行下载的文件,按照屏幕上的说明安装驱动程序。步骤3:手动添加打印机打开“设置”\\u003e“设备”\\u003e“打印机和扫描仪”。单击“添加打印机或扫描仪”。Windows应该搜索可用的打印机。如果它找到了您的HP ENVY 7645,请选择它并按照屏幕上的说明完成设置。如果Windows找不到您的打印机,请单击“我要的打印机未列出”。选择添加蓝牙、无线或可发现的网络打印机,然后按照说明操作。步骤4:检查打印堆栈服务按Win + R打开运行对话框,键入services.msc,然后按Enter。向下滚动并找到Print Spooler。右键单击Print Spooler并选择重启。确保服务设置为自动,方法是右键单击并选择属性,然后将启动类型设置为自动。步骤5:更新Windows打开“设置”\\u003e“Windows更新”。检查是否有可用的更新并进行安装。如果提示,请重新启动计算机。步骤6:使用HP Print和Scan Doctor HP Print and Scan Doctor从HP网站下载并运行HP Print and Scan Doctor工具。按照屏幕上的说明诊断和修复任何打印机问题。步骤7:为打印机分配静态IP(可选)有时,为打印机分配静态IP地址可以解决连接问题。访问打印机的控制面板,导航到网络设置。找到IP地址设置,并在路由器范围内设置一个静态IP地址。将计算机上的打印机设置更新为匹配此新IP地址。步骤8:重置打印机上的网络设置如果一切仍然失败,您可能需要在打印机上重置网络设置并重新建立连接。在打印机控制面板上,导航到网络设置或无线设置。选择还原网络设置或类似选项以重置。重新将打印机连接到您的网络。步骤9:防火墙和杀毒软件设置确保您的防火墙或杀毒软件没有阻止打印机连接。您可能需要在这些程序中为打印机添加例外。参考此文档:HP ENVY 7645 e-All-in-One打印机用户手册我希望这有帮助。保重,祝您有个美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题,点击“接受解决方案”,这将帮助其他人找到解决方案。保重,祝您有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持
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