\\\”Colors not printing\\\” 可以为 \\\”彩色无法打印\\\”。如果您有其他问题，请随时问我。

我最近更换了墨盒，只有黄色和黑色可以打印。洋红和青色无法正常工作。我使用的是惠普产品。有什么帮助吗？已解决！前往解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我知道你在惠普OfficeJet Pro 8020e打印机上遇到了问题，洋红和青色的墨水无法打印。请按照以下步骤操作：检查墨盒：确保洋红和青色墨盒正确安装。验证墨盒是惠普正品且未过期。移除并重新插入洋红和青色墨盒，以确保它们正确安装。清洁打印头：在你的打印机上，进入设置菜单。导航到“打印机维护”或“工具”。选择清洁打印头的选项。这可能需要多次执行，以清除任何堵塞物。打印头对齐：从打印机控制面板访问设置菜单。选择“打印机维护”或“工具”。选择校准打印头的选项。打印测试页：打印一张测试页，查看是否所有颜色都已打印。如果洋红和青色仍然缺失，请继续进行下一步。检查固件更新：更新惠普打印机上的固件确保你的打印机固件是最新的。有时，更新可以解决打印问题。检查HP网站或使用HP Smart应用程序更新固件。软件故障排除：重启计算机和打印机。重新安装打印机驱动程序。访问HP网站，下载适用于您的打印机型号的最新驱动程序，并安装它们。检查打印机设置：确保计算机上的打印机设置正确。有时，打印设置可能设置为灰度或黑白。HP打印和扫描医生： HP打印和扫描医生从HP网站下载并运行HP Print and Scan Doctor工具。此工具可以诊断和修复许多打印和扫描问题。手动清洁：如果自动清洁不起作用，您可能需要手动清洁打印头。请参阅打印机的用户手册，了解如何安全地执行此操作。以下是一些步骤的更详细说明：手动清洁打印头关闭打印机并从电源中断开连接。打开打印机盖子并取出打印头。使用无纤维布和蒸馏水轻轻清洁打印头上的铜触点和滚筒。在重新安装打印头之前完全干燥它。更新固件更新惠普打印机上的固件访问HP支持页面。输入您的打印机型号并转到软件和驱动程序部分。下载并安装任何可用的固件更新。参考此文档：HP OfficeJet Pro 8020e多功能打印机用户手册HP OfficeJet 6900、8010、8020、8030打印机-没有黑色墨水，颜色错误，其他打印质量问题…希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。保重，祝你有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。