无法设置并运行扫描至电子邮件功能。

尝试在这款MFP M428fdw上设置扫描到电子邮件功能，并能够使用服务器身份验证进行设置而没有问题，但当我尝试保存并测试发送到我的电子邮件时，却遇到了网络错误。请检查打印机的网络连接并重试。我已经尝试过对设备进行冷重启以及循环EWS服务。在我的环境中的另一台HP MFP上，已经设置了一个与Microsoft应用程序密码关联的中继地址，并且正常工作。已解决！查看解决方案。
———你好，HP支持社区。谢谢你的提问，我会很高兴帮助你。在HP MFP M428fdw上设置扫描到电子邮件功能并遇到网络错误，尽管配置正确，可能会令人沮丧。以下是一些可以尝试解决此问题的步骤和检查：验证网络连接：确保打印机已连接到网络。通过从打印机控制面板打印网络配置页面来测试这一点。检查打印机是否可以访问其他网络服务，如互联网或其他联网设备。SMTP服务器设置：仔细检查您的SMTP服务器设置。由于您正在使用Microsoft服务，请确保SMTP地址正确设置(通常为smtp.office365.com,适用于Office 365)。验证端口和加密设置(常用端口587,使用STARTTLS)。App密码和身份验证：由于您正在使用应用程序密码，请确保它仍然有效且未被撤销或过期。确保与应用程序密码关联的电子邮件地址在打印机的电子邮件设置中正确输入。DNS设置：不正确的DNS设置可能导致网络通信问题。请确保打印机上的DNS设置正确。您可能需要将DNS设置为公共DNS(如Google的8.8.8.8和8.8.4.4),以测试是否存在DNS解析问题。固件更新：检查打印机是否有可用的固件更新。固件问题有时会影响网络功能。防火墙和网络安全设置：验证防火墙或网络安全设置是否阻止打印机访问SMTP服务器的尝试。这包括检查本地网络防火墙以及ISP或电子邮件服务提供商可能应用的安全设置。高级网络故障排除：如果可能的话，在尝试发送测试电子邮件时使用Wireshark等工具捕获网络流量。这可能会显示来自电子邮件服务器或网络内某个位置的任何重置或拒绝。替代SMTP中继：作为测试，设置一个替代SMTP中继以查看打印机是否可以使用不同的电子邮件服务发送电子邮件。这可以帮助确定问题是否特定于Microsoft服务配置。希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。请将此帖子标记为“已解决问题”，如果您觉得这个回复有帮助，请点击“是”。Rachel571HP支持Rachel571