我已将打印机设置好,所有东西都完成了,但我无法从我的Pixel 7 Pro手机上进行打印。它发送了文档,显示为正在打印,但什么都没发生,然后我收到一条打印失败的信息。我已经尝试了各种发送文档的方法,但仍然没有运气。有什么建议吗?
解决了!转到解决方案。
———嗨,我们对此感到抱歉,但即使在尝试上述故障排除步骤后,问题似乎仍然存在。这可能需要通过远程协助进行一对一的互动来解决问题。我已经给您发送了一条私人消息,其中包含进一步的指示。要访问您的私人消息,请单击HP支持社区个人资料右上角的私人消息图标,接下来是您的个人资料名称,或者只需单击此链接。如果您提供的信息有所帮助,请点击接受解决方案按钮给予我们一些支持,这将帮助我们和其他人看到我们已经找到了答案!Elohi_NR
———嗨,很高兴能为您提供帮助!如果您的惠普ENVY 6020e一体式打印机已设置好,但无法从您的Pixel 7 Pro上打印,以下是一些您可以采取的故障排除和解决问题的步骤:1.检查打印机连接Wi-Fi连接:确保您的打印机连接到与您的Pixel 7 Pro相同的Wi-Fi网络。从控制面板检查打印机的网络设置以确认连接。打印机状态:确保打印机已开启并处于就绪状态。检查打印机显示屏上是否有任何错误消息。2.检查您的手机设置打印机设置:确保已在您的Pixel 7 Pro上安装了HP Smart应用程序。打开HP Smart应用程序并确保已正确添加和设置打印机。Wi-Fi连接:验证您的Pixel 7 Pro已连接到与打印机相同的Wi-Fi网络。3.使用HP Smart应用程序打开HP Smart应用程序:在您的Pixel 7 Pro上打开HP Smart应用程序。确保打印机在应用程序中显示。从HP Smart应用程序打印:尝试直接从HP Smart应用程序打印文档或照片,以查看是否有效。4.更新固件和应用程序打印机固件:确保您的打印机固件是最新的。您可以从HP Smart应用程序或打印机的控制面板更新固件。HP Smart应用程序:确保您的手机上安装了最新版本的HP Smart应用程序。手机软件:检查您的Pixel 7 Pro是否安装了最新的Android更新。5.清除打印队列HP Smart应用程序:打开您的Pixel 7 Pro上的HP Smart应用程序。清除打印队列中的任何待处理打印作业。请在下一篇帖子中找到下一组步骤。希望这有帮助!请随时告知我需要进一步的帮助。如果问题已解决并且您觉得这个回复很有帮助,请点击“是”。Elohi_NR
———嗨,以下是我找到的下一组步骤。6.尝试打印测试页HP Smart应用程序:打开HP Smart应用程序并导航到打印机设置。查找打印测试页选项并查看打印机是否响应。7.检查打印机错误打印机控制面板:检查打印机的控制面板是否有任何错误消息或通知。8.重启设备重启打印机:关闭您的打印机,等待几秒钟,然后重新启动它。重启手机:重新启动您的Pixel 7 Pro以刷新连接。9.重新安装HP Smart应用程序卸载并重新安装:从您的Pixel 7 Pro上卸载HP Smart应用程序。从Google Play商店重新安装应用程序并再次设置打印机。10.使用替代打印方法(如果可用):Google Cloud Print(如有):如果支持,请尝试使用Google Cloud Print或与您的打印机和手机兼容的其他打印服务。如果上述步骤均无效,则可能是打印机或其配置存在更复杂的问题。请联系HP电话支持以获得进一步的帮助。希望这有帮助!请随时告知我需要进一步的帮助。如果问题已解决并且您觉得这个回复很有帮助,请点击“是”。Elohi_NR
———嗨,我按照您的回复做了要求的事情。现在打印机显示并非所有功能都可用,而且仍然无法打印。我现在已经卸载并重新安装了至少3次了。仍然不奏效😔
———我发现只有安卓手机无法打印。我的女婿有一个iphone,完全没有任何打印问题。有什么建议如何解决这个问题吗?因为我除了安卓手机之外没有其他手机。
———嗨,我们对此表示歉意,但即使在尝试上述故障排除步骤后,问题似乎仍然存在。这可能需要一对一的互动通过远程协助来解决该问题。我已经给您发送了一条私人消息,其中包含进一步的指示。要访问您的私人消息,请单击HP支持社区个人资料右上角的私人消息图标,接下来是您的个人资料名称,或者只需单击此链接。如果您提供的信息有所帮助,请点击接受解决方案按钮给予我们一些支持,这将帮助我们和其他人看到我们已经找到了答案!Elohi_NR
———我重置了位置设置,这似乎起作用了。谢谢您的帮助!