我的打印机是HP OfficeJet Pro 9018,自XXXX年X月起一直在使用,没有苹果产品上的问题。MacBook Pro Sonomo 14.5停止打印,显示打印机“离线”,尽管传真是“在线”。从iPhone 11 ProMax打印正常解决了!解决方案已找到!
———嗨,HP支持社区。感谢您提出您的问题,我将很高兴为您提供帮助。如果您的HP OfficeJet Pro 9018在macOS Sonoma 14.5上的MacBook Pro上显示为“离线”,而从其他设备打印正常,以下是您可以尝试的一些故障排除步骤。
检查打印机状态:确保打印机已打开并连接到与您的MacBook Pro相同的Wi-Fi网络。
重启设备:重启您的MacBook Pro、打印机和路由器。这有时可以解决连接问题。
检查打印机连接:转到MacBook Pro上的系统设置,选择“打印机和扫描仪”,并确保您的HP OfficeJet Pro 9018已列出。如果没有,请尝试再次添加它。
重置打印系统:在“打印机和扫描仪”中,右键(或按Control-click)在打印机列表中,然后选择“重置打印系统”。这将删除所有打印机并重置打印系统。在此步骤之后,您需要重新添加打印机。
更新打印机驱动程序:访问HP网站下载并安装适用于您的HP OfficeJet Pro 9018的最新驱动程序。macOS更新偶尔可能需要更新驱动程序。
将打印机设置为默认打印机:在“打印机和扫描仪”中,确保您的HP OfficeJet Pro 9018设置为默认打印机。
检查打印机设置:确保打印机未设置为使用“脱机”模式打印。您可以在Mac上的“打印机和扫描仪”设置中查看此设置。
打印测试页:尝试从打印机控制面板打印一张测试页,以确保其正常工作。
检查macOS更新:确保您的macOS已更新到最新版本,因为有时更新可以解决兼容性问题。
重新配置网络设置:如果您的打印机通过Wi-Fi连接,请确保它连接到正确的网络,并尝试重新连接它。
如果您的iPhone可以打印但MacBook Pro无法打印,则可能是特定于您的Mac的软件或网络问题。遵循这些步骤应该有助于识别并解决问题。希望这对您有所帮助。保重,祝您有个美好的一天。如果您认为我的回复解决了您的问题,请点击“接受解决方案”,这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”(Kudos/Thumbs Up)表示“谢谢”帮助!Alden4HP支持。