HP Officejet 8710无法从PC打印文档。错误…

我已运行HP Print and Scan Doctor,它报告已修复打印队列。当我尝试打印测试页时，我尝试了但没有打印出来。当我尝试打印嵌入式测试页时，它确实打印了。然后，Print Doctor建议我删除打印机驱动程序并从HP Support重新加载，我已经尝试过但没有用。打印机和我的电脑可以正常通信，因为我成功扫描并保存了照片。这个问题在四天前开始，在无法从我的PC打印之前，没有任何不寻常或手动更新。HP Smart建议我重启打印机，我做到了。当我尝试打印文档时，我收到一个弹出窗口，显示\’HP8710处于错误状态。\’救命！解决了！
———你好，HP支持社区。感谢您提出您的问题，我很乐意帮助您。当您的HP Officejet 8710显示“错误状态”，并且无法从您的PC打印时，尽管其他功能正常工作，这可能是令人沮丧的问题。以下是一些详细步骤，以帮助您解决此问题：1. 检查打印机状态和连接打印机状态：确保打印机已开机并连接到与您的PC相同的网络(如果使用网络连接)。连接：确保所有电缆都已安全连接(如果使用USB连接)。对于无线连接，请确保打印机连接到您的Wi-Fi网络。2. 重启设备重启打印机：关闭打印机，拔掉电源插头，等待大约60秒，然后重新插入并打开。重启PC:重启计算机以清除任何临时问题。3. 清除打印队列清除队列：清除任何挂起的打印作业，以确保它们不会造成阻塞。 打开控制面板-\\u0026gt;设备和打印机。右键单击您的HP Officejet 8710并选择“查看正在打印的内容”。右键单击每个打印作业并选择“取消”。4. 将打印机设置为默认打印机确保HP Officejet 8710被设置为默认打印机。 打开控制面板-\\u0026gt;设备和打印机。右键单击您的HP Officejet 8710并选择“将其设置为默认打印机”。5. 更新或重新安装打印机驱动程序：转到控制面板-\\u0026gt;设备和打印机。右键单击HP Officejet 8710并选择“卸载设备”。重新安装驱动程序： 转到HP支持网站，下载适用于您的打印机的最新驱动程序。安装驱动程序并按照屏幕上的说明完成设置。6. 检查Windows更新。转到设置-\\u0026gt;更新和安全-\\u0026gt; Windows更新-\\u0026gt;检查更新。安装任何可用的更新并重新启动计算机。7. 运行打印机故障排除程序转到设置-\\u0026gt;更新和安全-\\u0026gt;故障排除-\\u0026gt;其他故障排除程序。选择“打印机”并运行故障排除程序。8. 检查打印机服务按Win + R,键入services.msc,然后按Enter。向下滚动到“打印服务器”，并确保其设置为“正在运行”。如果没有，请右键单击并选择“启动”。如果它已经在运行，请右键单击并选择“重启”。9. 防火墙和杀毒软件设置暂时禁用您的防火墙和杀毒软件，然后再试着打印一次。如果打印机在防火墙/杀毒软件被禁用的情况下可以工作，请为您的安全软件中的打印机创建一个例外。10. 重置打印机在打印机的控制面板上，导航至“设置”-\\u0026gt;“打印机维护”-\\u0026gt;“恢复”。按照屏幕上的说明重置打印机。希望这有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您认为此回复有所帮助且问题已解决，请点击“接受解决方案”。Rachel571HP支持Rachel571