HP DeskJet 2621扫描仪停止工作。

扫描仪突然停止工作，显示以下错误信息：任何解决此问题的方法都将不胜感激。敬上！José NevesJose Neves已解决！请转到解决方案。
———你好，欢迎来到HP支持社区。感谢您提出您的问题，我将很高兴地帮助您。我理解您正在面对一个问题，即您的HP DeskJet 2621扫描仪突然停止工作并显示错误信息，以下是您可以采取的一些步骤来诊断并希望解决问题：1. 重启打印机和计算机关闭您的打印机，将其从电源源断开。重新启动计算机。在几分钟后，将打印机连接并打开。2. 检查连接确保打印机通过USB或网络连接(Wi-Fi)正确连接到计算机。如果使用USB电缆，请尝试在计算机上使用不同的USB端口和可用的USB电缆。如果使用Wi-Fi,请确保打印机和计算机在同一网络上。3. 更新打印机驱动程序软件和HP DeskJet 2621全功能一体机打印机的所有驱动程序访问HP支持网站，下载并安装最新的HP DeskJet 2621驱动程序。确保下载特定于您操作系统(Windows、macOS等)的驱动程序。4. 运行HP打印和扫描医生HP提供一种名为HP打印和扫描医生的诊断工具，可帮助识别和修复问题。从HP打印和扫描医生页面下载并运行该工具。5. 检查扫描仪软件确保扫描仪软件已正确安装。如有必要，请从HP网站重新安装扫描仪软件。6. 检查更新确保您的操作系统已更新。检查扫描仪软件或驱动程序的任何待处理更新。7. 重置打印机通过在打印机开启的情况下从电源源断开它来进行硬重置。等待约60秒，然后将其重新插入并打开。8. 防火墙/安全软件暂时禁用防火墙或任何安全软件，以查看是否阻止扫描仪连接。9. 检查错误消息注意显示的特定错误消息，并在HP支持站点或论坛上搜索更多定制故障排除步骤。请参阅此文档：HP DeskJet 2621全功能一体机打印机用户手册有关HP打印机的扫描仪未找到或连接(Windows、macOS)的信息，我希望这有所帮助。保重，祝您有个愉快的一天。如果您认为我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于他人找到解决方案。保重，祝您有个愉快的一天。Gaaya1239 – HP支持。